Plusnet-Partner UCS: Dienstleister für Unified Communications aller Art

Als exklusiver Distributionspartner nimmt die in Ludwigsburg ansässige UCS UG & Co. KG eine besondere Rolle im Plusnet-Universum ein. Das kleine Unternehmen unterstützt vor allem Systemhäuser und ihre Kunden bei der Implementierung und dem Betrieb der Produkte und Projektlösungen von Plusnet, die es bis ins Detail kennt.

Mehr als 20 Jahre ist es her, dass Matthias Fehleisen und Jens Dirlewanger sich entschieden, zusätzlich zu ihrem eigenen ITK-Systemhaus ein zweites Standbein aufzubauen: eine exklusive Vertriebspartnerschaft mit Plusnet (bis 2018: QSC). Eine kluge Entscheidung, wie die beiden Geschäftsführer der UCS UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG noch heute finden: „Bei Plusnet fühlen wir uns sehr gut aufgehoben und mit unserem Geschäftsmodell bestens aufgestellt.“

Vom Thema IT-Dienstleistung verabschiedeten sie sich bereits vor langer Zeit. Heute konzentrieren sie sich komplett auf das Thema Unified Communications und – neben einer überschaubaren Zahl eigener Kunden und einer Vertriebspartnerschaft für Starface-TK-Anlagen – auf ihre Dienstleistungen für ihr eigenes Partnernetz.

Es sind neben freien Beratern, Vertriebsagenturen und Consultants vor allem Systemhäuser, mit denen UCS zusammenarbeitet, um deren Kunden mit den Access-, Telefonie- und Vernetzungsprodukten und -lösungen von Plusnet zu versorgen. Weil die beiden Geschäftsführer selbst aus der Welt der Systemhäuser kommen, verstehen sie deren Arbeitsweise und Anforderungen wie kaum jemand anderes – und wissen auch deren hohes Niveau zu schätzen.

Das kleine UCS-Team gibt seinen Partnern alles an die Hand, was sie brauchen, um ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können. „Auf Wunsch führen wir mit ihnen individuelle Schulungen durch oder schalten uns direkt in ihre Projekte ein“, sagt Jens Dirlewanger.

Fehleisen und Dirlewanger sind kompetente Berater und Unterstützer auch bei technischen Details, denn sie haben nicht nur jahrzehntelange Erfahrung in Vertrieb und Presales, sondern als Fachinformatiker auch das nötige technologische Know-how – so dass am Ende alle Prozesse rund laufen.

• Ihr Partnermodell umfasst drei Stufen an: Bronze, Silber und Gold. Statt mit Forecasts arbeitet UCS mit Provisionszahlungen, die in allen Stufen steigen, wenn ein Partner mehr Umsatz macht.
• Zur Arbeit in ihrem Partnernetz, zu dem rund 160 Unternehmen zählen, gehört für sie auch, dass man sich gegenseitig unterstützt. Wird zum Beispiel für einen Kunden eine technische Lösung aus einem anderen Bereich – zum Beispiel der IT oder dem Mobilfunk – gesucht, hört sich UCS in der Regel zunächst unter den eigenen Partnern um.

Geht es um Unified Communications setzen die beiden ITK-Experten exklusiv auf Plusnet und helfen ihren Partnern und Kunden, aus dem umfangreichen Plusnet-Portfolio die jeweils beste Lösung zu konzipieren und umzusetzen. Dabei haben sie als exklusiver Distributionspartner einen besonders kurzen Draht zum Kölner Carrier. Vor allem im häufig komplexen Projektgeschäft erweist sich das als Vorteil, denn Plusnet unterstützt die UCS-Partner dann mit ihren Presales Consultants bei Bedarf schon bei ihren Kundengesprächen. „Auch bei Eskalations-Themen haben wir den Vorteil, dass wir die Prozesse und die Mitarbeitenden bei Plusnet sehr gut kennen. So können wir auch direkt eingreifen“, so Dirlewanger.

UCS selbst unterstützt bei der Angebotserstellung, fertigt Vergleichsrechnungen an, nimmt Leitungslängen-Abfragen vor, hilft bei der Projektplanung, beim Ausfüllen von Aufträgen oder klärt im Vorfeld offene Punkte und stellt so sicher, dass diese ohne große Rückfragen und Verzögerungen bei Plusnet bearbeitet werden können.

Es spricht für sich, dass die Kooperation der beiden Unternehmen bereits mehr als 20 Jahre so gut funktioniert. UCS weiß die Premiumqualität der Produkte und Lösungen des Carriers ebenso zu schätzen wie die partnerschaftliche Zusammenarbeit und vor allem die „supertolle Betreuung“ durch ihren langjährigen Account-Manager Claudius Frick.

Jens Dirlewanger sagt: „Als mittelständisches Unternehmen begegnet die Plusnet uns und unseren Partnern auf Augenhöhe. Auch bei kleineren Projekten bietet sie kurze Wege und schnelle Unterstützung, selbst wenn besondere Anforderungen zu meistern sind.“ So wissen auch die UCS-Partner, dass sie durch die nahtlose Zusammenarbeit von UCS und Plusnet eine besonders gute und ganzheitliche Betreuung erhalten.

Plusnet punktet außerdem mit der hohen Qualität ihrer Produkte und Lösungen, so das UCS-Team. Neben Bestsellern wie den SIP-Trunks oder auch der gerade wieder preisgekrönten Cloud-Telefonanlage Centraflex sind es die Angebote fürs Projektgeschäft, die den Unterschied machen. „Plusnet bietet dafür ein sehr breites Spektrum an fertigen Modulen, realisiert aber auch individuelle Lösungen. Dazu hat sie ein Team aus großartigen Consultants und Projektmanagern“, sagt Co-Geschäftsführer Matthias Fehleisen.

Nicht zuletzt deswegen sei das Projektgeschäft in den vergangenen Jahren für UCS immer wichtiger geworden und macht inzwischen rund 40 Prozent der Deals aus. Bei der letzten Partnerkonferenz von Plusnet im vorigen Herbst wurde UCS als der Vermittlungspartner mit dem erfolgreichsten Projektgeschäft ausgezeichnet.

Für die Zukunft wünscht sich UCS von Plusnet weiterhin Innovationen. Der Carrier sei schon oft anderen Anbietern einen Schritt voraus gewesen.

• Als Beispiel nennt Jens Dirlewanger das Thema Security as a Service: „So etwas wie den DDos-Schutz, den Plusnet über seine Netzinfrastruktur realisiert, bekommt man nicht überall. Oder man bezahlt dafür noch einmal extra.“
• Ein weiteres Beispiel seien die SIP-Trunks für MS-Teams-Telefonie: „Hier ist Plusnet sehr gut aufgestellt und bietet dabei Extras wie eine Fax-2-Mail-Funktion.“ Die Nachfrage nach diesem SIP-Trunk steige kontinuierlich.
• Im Access-Bereich laufe alles auf Glasfaser hinaus. Auch darauf stellen sich UCS und ihre Partner ein – und schauen gespannt, wie Plusnet ihr FTTx-Angebot weiterentwickelt.

Vor allem hoffen Jens Dirlewanger und Matthias Fehleisen auf Kontinuität in der Partnerschaft: darauf, dass sie noch lange so gut mit Plusnet zusammenarbeiten können.

Die UCS UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG mit Sitz in Ludwigsburg ist seit 2007 exklusiver Partner der Plusnet GmbH (bis 2018: QSC AG). Als bundesweit tätiges Unternehmen betreut die UCS, vertreten durch die beiden Geschäftsführer Jens Dirlewanger und Matthias Fehleisen, Unternehmen jeder Größe bei technischen Kommunikationslösungen. Die meisten Kunden kommen aus dem süddeutschen Raum (Baden-Württemberg, Bayern und Hessen). Vorrangig arbeitet UCS aber mit Vertriebspartnern, vor allem Systemhäusern, zusammen. Sie beziehen über UCS die Produkte und Lösungen von Plusnet inklusive Beratung, um sie an ihre Kunden weiterzuvermitteln. Zur Website

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Veröffentlicht am 4. März 2025