Rechnungsabruf durch Vertriebspartner

Insbesondere wenn Kunden das Plusnet Portal nicht selber verwenden und deren Ansprechpartner für alle relevanten Fragen zum Produkt der Vertriebspartner ist, somit auch Rückfragen zur Plusnet Rechnungen, ist es hilfreich, wenn der Vertriebspartner die Rechnungen des Kunden im Plusnet Portal einsehen kann. Dadurch ist eine Rückfrage an unseren Vertriebsinnendienst in diesem Kontext nicht mehr erforderlich. Voraussetzung ist immer, dass der Kunde die erforderlichen Zustimmungen erteilt.   

Die Zustimmung muss durch den Kunden digital erteilt werden. Nur mit erteilter Zustimmung des Kunden ist einem Vertriebspartner möglich, die Rechnungen des Kunden im Plusnet Portal einzusehen und abzurufen. Voraussetzung dafür ist weiterhin, dass die Kunden-Administration aktiviert ist, der Vertriebspartner somit Zugriff auf das Kundenprofil im Plusnet Portal hat.  

Schritte

1. Als Mandant (Vertriebspartner) am Portal anmelden.
2. Im Hauptmenu Kunden auswählen.
3. Auf der Kundenübersicht den Kunden suchen und finden.
4. Im Aktionsmenü der Kundenübersicht den Menüpunkt Rechnungsabruf auswählen.
5. Auf der Zielseite werden alle relevanten Kundendaten, Vertriebspartnerdaten und der aktuelle Status der Berechtigung angezeigt
6. Rechnungsabruf anfordern klicken.
7. Der Kunde erhält eine E-Mail an die in den Kundenstammdaten hinterlegte E-Mail-Adresse. In der E-Mail ist ein Link auf deren Zielseite der Kunde unter Angabe seiner Kontaktdaten die Zustimmung erteilen kann.
8. Nach der Zustimmung er hält der Kunde eine E-Mail als Bestätigung. Die Zustimmung zum Abruf der Kunden-Rechnung durch den Vertriebspartner im Plusnet Portal wurde erteilt. 

Ein Kunde hat jederzeit die Möglichkeit eine erteilte Zustimmung zum Rechnungsabruf für Vertriebspartner zu widerrufen. 

Schritte

1. Als Kunde am Portal anmelden
2. Auf Administration im Hauptmenü klicken
3. Auf der Zielseite ist der aktuelle Status der Zustimmung mit allen relevanten Informationen zu finden. Hier kann eingesehen werden, wer, wann die Zustimmung erteilt bzw. widerrufen hat.
4. Auf Widerrufen klicken
5. Auf der Zielseite den Widerruf bestätigen
6. Die Zustimmung wurde widerrufen. Entsprechender Status ist im Bereich Administration hinterlegt. Der Vertriebspartner kann ab sofort keine Rechnungen des Kunden im Plusnet Portal mehr einsehen und abrufen.