Portal-Navigation für Kunden

Gehen Sie wie folgt vor um Ihre Stammdaten (Adresse, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, Rufnummern etc.) einzusehen und zu bearbeiten.

1. Anmelden am Portal
2. Klicken sie anschließend auf Ihren Benutzernamen im oberen, rechten Bildschirmrand
3. Wählen Sie im Menü “Stammdaten” aus
4. Auf der Zielseite finden Sie alle Stammdaten und können diese mit wenigen Einschränkungen bearbeiten.

Bitte beachten: Die in den Stammdaten hinterlegte E-Mail-Adresse wird vom Portal für verschiedene Zwecke genutzt. Stellen Sie sicher, dass diese E-Mail-Adresse aktuell ist.

Kunden der Plusnet GmbH müssen ihren Standort verifizieren, indem sie einen Brief mit einem QR-Code und einem Link an ihre Installationsadresse erhalten. Diese Prüfung betrifft nur Standorte ohne leitungsbasierte Produkte der Plusnet GmbH und soll sicherstellen, dass neue Telefonie-Produkte tatsächlich am angegebenen Standort genutzt werden.

Wie läuft die Standortansässigkeitsprüfung ab?

Um Ihren Standort zu verifizieren, erhalten Sie von uns einen Brief an Ihre Installationsadresse. Dieser Brief enthält einen QR-Code und einen Link, über den Sie die Verifizierung durchführen können. Befolgen Sie die Schritte wie folgt:

1. Brief erhalten: Warten Sie auf den Brief von Plusnet, der an Ihre Installationsadresse gesendet wird.
2. QR-Code scannen: Scannen Sie den QR-Code im Brief mit Ihrem Smartphone oder einem QR-Code-Scanner.
3. Link aufrufen: Alternativ können Sie den im Brief angegebenen Link in Ihrem Browser öffnen.
4. Verifizierung abschließen: Nach Scan des QR-Codes oder Öffnen des Links erhalten Sie auf der Webseite eine Erfolgsmeldung.

Wichtige Fragen und Antworten wie Sie einen Portal-Benutzer erstellen, finden Sie hier.

Wichtige Fragen und Antworten wie Sie einen Portal-Benutzer bearbeiten, finden Sie hier.

Wichtige Fragen und Antworten zur 2-Faktoren-Authentifizierung finden Sie hier.

Wichtige Fragen und Antworten zum Einzelverbindungsnachweis finden Sie hier.

Wichtige Informationen zu Internet-Verträgen finden Sie hier.